Вот, что мы сделали в ноябре:
1. Обновили скрипт встречи и обслуживания клиента
Расписали все возможные сценарии разговора с клиента от момента его встречи и знакомства с мастером до получения оплаты за услуги.
2. Структурировали знания о проведении ревизии в салоне
Знание реальных запасов материалов и косметики позволяет вам правильно вести деятельность по закупкам. Оформили наши знания в формате инструкций (pdf-файлы и видео);с целью проверки наличия и состояния материальных ценностей, товарного запаса, оценки эффективности работы.
3. Разработали обучающий материал по работе с прайсом для корректной и эффективной работы администраторов
В документе привели примеры, часто встречающихся вариантов расчета стоимости услуги, при которых возникают ошибки, чтобы администраторы минимизировали шансы их появления.
4. Ввели новые услуги, направленные на продвижении дополнительных уходов
За счёт новых предложений увеличиваем средний чек и выручку салона.
